Vanliga frågor

Vanliga frågor

Sika e-shop är en B2B-shop. Registrering är endast möjlig för företagskunder. Vänligen använd följande länk https://swe.sika.com/sv/sika-e-shop.html

För att få tillgång till Sika e-shop, vänligen fyll i registreringsformuläret. Vi kommer sedan att skicka informationen via e-post. Eftersom detta är en B2B-shop för företagskunder behöver vi upp till en arbetsdag för att kontrollera beställningsbehörigheten.

Med den information du har fått via e-post kan du logga in på Sika e-shop via länken som finns där.

Sika e-shop är endast tillgänglig för företagskunder. Antingen är du inte befintlig kund hos oss eller så har vi inte emottagit en ansökan. Som privatkund är du välkommen att köpa Sika-produkter direkt från din lokala byggvaruhandel. Om du anser att vi har hanterat din registrering till e-shopen utan godkännande av dig, vänligen kontakta oss.

Du kan läsa den för närvarande giltiga versionen av Sika Sveriges Allmäna försäljnings- och leveransvillkor under Beställa varor längst ner på sidan.

Order och Produkt

Under fliken Produkter hittar du produkter och tillbehör från Sika-sortimentet. Med sökfunktionen kan du söka efter produkter med produktnamn, artikelnummer eller inom en produktkategori. Du kan också filtrera efter kategori, färg och förpackning.

Genom att klicka på en produkt kommer du till produktens sida.
1. på produktens sida hittar du en beskrivning av den valda produkten.
2. du kan ladda ner produktdatablad här.
3. information om innehåll, försäljningsenhet och mängd per pall finns här.

Ja, du kan lägga till dina önskade produkter i en favoritlista genom att klicka på stjärnan bredvid produkten. Denna favoritlista kommer att visas i ditt kundkonto uppe till höger bredvid kundvagnen.

När du har lagt produkterna i din kundvagn klickar du på knappen ""Kassan"". Då får du en översikt över kundvagnen och leveransen.
Du väljer din beställnings- och leveransadress. Du har möjlighet att ändra din leveransadress.
Vänligen ange ditt önskade leveransdatum och klicka på ""Uppdatera ordern"". Utan ett leveransdatum kommer du inte att kunna slutföra ditt köp.
Sen får du en sammanfattningen av din beställning. Klicka på ""Kassan"" för att slutföra din beställning.
Nu får du en översikt över de totala kostnaderna av beställningen. Observera att eventuella fraktkostnader kommer att visas separat på orderbekräftelsen. Du kommer snart att få ordersbekräftelsen via e-post.
I nästa steg kommer du att få möjlighet att kontrollera beställningen. Acceptera Sika Sveriges Allmänna försäljnings- och leveransvillkor och klicka på ""Beställ"" för att skicka ordern.

För eventuella ändringar av din redan lagda beställning, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt på [email protected]. Du kan också nå vår kundservice via telefon 08-621 89 91

Betalning

Ditt befintliga betalningsavtal gäller även för beställningar i Sika e-shop.

Returer

Du hittar all information i Sika Sveriges Allmänna försäljnings- och leveransvillkor.

För returer, vänligen kontakta kundservice. Alla ytterligare detaljer (t.ex. om en retur är nödvändig) kommer att klargöras under hanteringen av ärendet.

Kundkonto

https://se.shop.sika.com/login klickar du på Glömt ditt lösenord?

När du är inloggad, klicka på ditt namn i Sika e-shop och sedan på menyvalet Profiladministration. Där kan du göra önskade ändringar.

I fliken med ditt namn kan du ändra dina personuppgifter samt ditt lösenord och hantera de individuella användarna i ditt företag. I "Administrera användare" kan du se en översikt över alla skapade användare. För användare av Sika e-shop finns det tre roller som kan skapas av administratören.

Leverans

Vänligen kontakta kundservice omedelbart.

Vänligen kontakta kundservice omedelbart.

Om statusen är Fakturerad i orderhistoriken, så har den lämnat vårat lager.

Vänligen kontakta vår kundservice

Nej du kan inte boka in en fast leveransdag

Vanligtvis kan vi skicka din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Om leveranstiden är längre (t.ex. om varan inte finns på lager) kommer du att informeras via orderbekräftelsen.

Kontakt

Om du har frågor kontakta Kundservice på [email protected]

Säkerhet

Dina uppgifter är säkra hos oss. Mer information finns i vår Integritetspolicy. Du har också rätt till information om dina uppgifter.

Om din fråga inte har besvarats här, vänligen skicka den till oss via e-post, vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt och ge dig råd och stöd.

Kontakta oss

Vi hjälper dig gärna från 7:30 till 12:00 och 13:00 till 17:00.

phone

08-621 89 91

email

Skicka e-post